Conseils pour votre voyage à l’île Maurice Pour compléter ma série d’articles sur l’île Maurice, voici quelques conseils pour organiser votre séjour sur place. On parlera ici des billets d’avion, de l’hébergement, de la location d’une voiture, mais aussi des activités à faire sur place. Acheter un billet d’avion Avec l’âge et les différents voyages, j’ai tendance à privilégier les vols directs maintenant pour ne pas me retrouver bloqué plusieurs heures dans un aéroport de transit. Souvent les vols de nuit sont intéressants, car vous partez tard et vous êtes déjà prêt pour dormir 🙂 Pas de conseils plus spécifiques ici, vous pouvez regarder du côté de Air Mauritius qui propose des vols directs depuis Paris par exemple. D’ailleurs si vous ne savez pas quand partir à l’île Maurice, j’ai écrit un article sur le sujet. Conseils pour l’hébergement L’île Maurice est une destination vraiment parfaite pour des vacances reposantes. Les hôtels sur place sont de qualité. Vous trouverez forcément un hôtel de charme à l’île Maurice pour vos vacances. De manière générale, je vous conseillerai de définir un budget pour votre hébergement et de rechercher les hôtels répondant à votre critère de prix. Sur Splendia vous trouverez beaucoup de détails de photos sur les hôtels de l’île Maurice. J’ai pu en tester plus de 10 tout au long de mes 3 semaines sur place. Il y a vraiment de tout, mais rassurez-vous, vous ne serez pas déçu, ça c’est sûr 🙂 Ensuite soit vous passez par une agence et vous leur spécifiez votre choix pour l’hébergement, soit vous réservez vous-même votre hébergement. Je conseille même de prendre deux ou trois hébergements différents et de visiter un peu plus l’île afin de découvrir tous les coins de l’île. Si vous partez pour 2 semaines en voyage à l’île Maurice, pourquoi ne pas faire 5 jours dans chaque hôtel ? J’avais pu séjourner dans des hôtels du Nord de l’île, mais aussi dans le sud du côté de Bel Ombre, j’avais trouvé un hôtel vraiment très calme sur Splendia. Louer une voiture sur place La terre des 7 couleurs – Chamarel – Île Maurice En préparant votre séjour par les forums ou les guides, vous serez très vite confronté à cette première problématique comment se déplacer sur l’île ? Certains vous conseilleront le réseau des transports en commun peu onéreux et couvrant assez bien toute l’île et d’autres privilégieront les taxis liberté de mouvement, pas de conduite à gauche, mais assez onéreux. Le meilleur transport alliant liberté et budget reste selon moi la location de voiture. Il faut tout de même vérifier quelques points avant de réserver votre véhicule, mais c’est assez facile de rouler à l’île Maurice même si vous roulez du côté gauche ! Car oui, l’île Maurice étant une ancienne colonie britannique, la conduite se fait à gauche et non à droite comme chez nous. Cela peut surprendre au début, mais on s’habitue vite à cette nouvelle conduite. Attention tout de même au modèle que vous choisissez, changer ses réflexes est une chose, mais passer les vitesses de la main gauche en est une autre. La solution la boîte automatique ! Je vous conseillerai de manière générale de réserver votre véhicule à l’avance pour ne pas vous retrouver le jour J avec des tarifs prohibitifs. Au niveau des loueurs, il y a les grosses enseignes qui pratiquent des prix assez élevés et sont souvent deux fois plus chers que les loueurs locaux. Mais des loueurs locaux, il en existe une multitude et c’est difficile de faire le tri ! Je vous conseille le site Rentîles, une plateforme française qui travaille uniquement avec les agences de location indépendantes de Maurice. Si vous avez un besoin particulier ou une question, n’hésitez pas à les appeler ! Leurs prix sont très compétitifs à partir de 20€/jour même en saison et les agences de location sont notées par les anciens locataires. C’est souvent bien moins cher et vous travaillez avec des locaux. Privilégiez également une enseigne qui s’engage sur un prix en Euros et non en roupies le taux EUR/MUR est assez volatile et le prix peut varier jusqu’à 10%. En payant en Euros, aucune mauvaise surprise ! Il faut également regarder les franchises en cas d’accident, car c’est le montant maximal que vous aurez à payer en cas d’accident responsable ou sans tiers identifié. Privilégier donc une franchise la plus basse possible entre 300€ et 500€. Si vous êtes l’heureux détenteur d’une carte Visa Premier ou MasterCard Gold, alors aucun souci ces organismes vous remboursent le montant de la franchise jusqu’à 50 000€. Il est toutefois utile de les contacter avant votre venue à l’île Maurice pour connaître les conditions particulières. Il ne me reste plus qu’à vous souhaiter un bon séjour sur place ! Si vous ne savez pas quoi faire à l’île Maurice, vous trouverez également mon article sur les activités à faire à Maurice. Une note pour cet article ? Emmanuel Les voyages ? Une passion ! Depuis 2013 déjà ! je partage mes aventures sur ce blog voyage et je vous donne des conseils pour préparer vos prochaines escapades en Europe et un peu partout dans le monde ! Nos conseils et bons plans Inscrivez-vous et recevez chaque mois nos conseils et bons plans pour inspirer vos prochaines aventures !
Lesarchives par sujet : centre sportif maurice ravailhe Celle-Saint-Cloud, 78, Yvelines, Île-de-France. Proche de Paris, à 20 mn de la gare Saint-Lazare, La Celle Saint-Cloud, ville de 21 761 habitants, dans les Yvelines, bénéficie d'un cadre de vie très agréable, riche d'un patrimoine urbain, architectural et naturel varié. Elle est dotée de nombreux équipements
Bonjour à tous,Comment doit-on procéder pour téléphoner depuis l'ile Maurice vers la France ?Il y a surement un indicatif à taper avant le n° de téléphone français, mais lequel ?Bravo à l'auteur de ce site, il met devenu indispensable depuis que nous avons pris la décision de venir passer 10 jours de vacances au mois de ZANLWI 06 Octobre 2009 114303 ZANLWI 06 Octobre 2009 114303 0033 ou +33 suivi des 9 derniers chiffres de ton la carte Sésame roupies la mn. Dernière question où puis-je me procurer cette fameuse carte Sésame ?MERCI ZANLWI 06 Octobre 2009 141354 ZANLWI 06 Octobre 2009 141354 A Mauritius Telecom,dans les super marchés ou à la boutique du coin. amstrong 06 Octobre 2009 155753 amstrong 06 Octobre 2009 155753 bjour msieux!La plage c'est ou ? "La justice, c'est comme la Sainte Vierge. Si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe" Merci pour les si mes questions peuvent paraître naïves mais je n'ai surement pas toutes vos connaissances en matière de communication sur l'île Maurice. Cléo 23 Décembre 2009 162531 Cléo 23 Décembre 2009 162531 Bonjour à tous je fais remonter ce post car malgré les explications je ne parviens pas à utiliser la carte Sezam .Si le numero fixe en France à appeler est le 03 26 11 11 11 que dois je taper après le code de la carte ? Je crois que je m'emmele avec les 0Est ce pareil pour un numero de portable ?Toute mes manip me conduisent au message "numero non autorisé" Ca m'enerve . GuestPoster1511 23 Décembre 2009 170246 GuestPoster1511 23 Décembre 2009 170246 Après le code, il demande de taper l'indicatif carte sézame puis le code pays qui est 33 puis le numéro sans le premier 0 Julien 23 Décembre 2009 171211 Julien 23 Décembre 2009 171211 au fait, c'est pas 00 33 qu'il faut composer, mais 020 33 ZANLWI 23 Décembre 2009 172325 ZANLWI 23 Décembre 2009 172325 Tu t'embêtes avec la carte tu as MyTy,tu fais le 3202051 suivi de l'indicatif 33 et ton n° en France sans le ZérO, ca te sera facturé au même prix qu'avec la carte sezam sans avoir à l'acheter.Encore mieux avec un SIM de EMTEL, tu fais le 030 puis 33 et ton n° sans le zéro pour le prix de Rps 5,40 la mn et facturé à la seconde,contrairement à Orange. Cléo 23 Décembre 2009 210703 Cléo 23 Décembre 2009 210703 Merci , je vais essayer vos explications .Après les froids polaires de France je dois gerer les reparations d'une canalisation d'eau eclatée à 10 000 km ; une galère que ne connaisse pas les Mauriciens ...
Appelerà Ile Maurice depuis la Martinique. Vous appelez depuis la : Appel vers un FIXE à Ile Maurice . 14. Economisez 91%. Avec Téléfuté : 8.4 €/heure Avec France Telecom : 95,51 €/heure. Composez le 08 26 38 38 38 Puis au signal le numéro de votre correspondant. N'oubliez pas l'indicatif du pays : 00 230 suivi du numéro.
Chaque jour, nous recherchons pour vous toutes les ventes privées en cours sur l'Ile Maurice sur les sites suivants Envolez-vous pour un voyage de rêve sur l’île Maurice vous reposer sur ses nombreuses plages paradisiaques. L’île possède d’autres richesses qui valent le détour les terres colorées et curieuses de Chamarel, le jardin de Pamplemousses et ses plantes exotiques, le Cap Malheureux et son incroyable vue sur le lagon. Parfaitement intégrés dans le paysage, de superbes hôtels 5 étoiles vous attendent pour ce voyage à l’île Maurice. Et oui, vous aussi vous pouvez en profiter grâce aux promotions proposées par les meilleurs voyagistes que nous vous avons sélectionnés. Chaque jour, des offres d’hôtels luxueux vous sont proposées sur une durée limitée à quelques jours avec des réductions sur les hôtels pouvant aller jusqu’à -70%. Pour en profiter, inscrivez-vous vite sur leur site pour bénéficier de tarifs exceptionnels pour que votre voyage à l’île Maurice devienne inoubliable. Les ventes en cours à partir de 1352 Réduction -71 % Séjour Ile MauriceMaritim Resort & Spa Mauritius Villes de départ Avantages à partir de 1225 Réduction -63 % Séjour Île MauriceKappa Club Solana Beach Resort - Adult only Villes de départ Avantages à partir de 665 Réduction -50 % Séjour Île MauriceHôtel Ambre - Adult Only Villes de départ Avantages à partir de 984 Réduction -41 % Séjour Île Maurice / Flic-en-FlacExcursions incluses et séjour au Anelia Resort and Spa Villes de départ Avantages à partir de 869 Promo Séjour Île MauriceHôtel Hilton Mauritius Resort & Spa Villes de départ Avantages Les ventes en cours à partir de 268 Réduction -55 % Séjour Anantara Iko Mauritius Resort & Villas Villes de départ Avantages à partir de 98 Réduction -44 % Séjour Grand BaieLe Domaine de Grand Baie Villes de départ Avantages à partir de 310 Réduction -43 % Séjour Beau ChampAnahita Golf & Spa Resort Mauritius Villes de départ Avantages à partir de 0 Réduction -39 % Séjour SO/ Mauritius Villes de départ Avantages Trouvez une offre promotionnelle sur une autre destination Une vente privée, un bon plan voyage ? Une vente privée, qu’est-ce que c’est ? C’est faire bénéficier les membres d’un site d’offres de voyage haut de gamme à des prix très attractifs pendant une durée allant de quelques heures à quelques jours. C'est une vente flash réservée à ses membres. En résumé, les ventes privées répondent à 3 principes • La vente s’adresse uniquement aux membres d’un site marchand, • La vente propose des réductions significatives sur un produit de qualité, • La vente a une durée limitée dans le temps. Quel est le concept d’une vente privée ? Le concept est le fait de proposer des produits de bonne qualité à des prix défiant toute concurrence. Mais pourquoi le prix est remisé ? Un voyagiste va proposer des ventes privées, c’est-à -dire des réductions sur certains produits, généralement pour écouler des stocks de voyages invendus ou éventuellement tester la vente de nouveaux voyages. C’est un moyen pour augmenter les ventes, le nombre de prospects et de faire connaître la marque. Ex Afin de remplir son établissement, un hébergeur va proposer à des prix remisés un certain nombre de chambre ou logement. A qui sont destinées ces ventes privées ? Les offres sont destinées uniquement aux membres du site de ventes privées. Pour devenir membre et avoir accès à toutes ses offres exclusives, rien de plus simple, il suffit de vous inscrire sur leur site. Tout le monde donc peut bénéficier des ces ventes événementielles et profiter de supers prix. Combien de temps durent les ventes privées ? Ces ventes dites flash » ou événementielles » ont une durée limitée. Généralement, les offres sont proposées entre 1 à 8 jours. Pourquoi est-ce moins cher ? Les sites de ventes privées possèdent en général plusieurs centaines de milliers de membres. Ils proposent donc aux hôteliers ou aux voyagistes de faire connaître leurs produits à un très grands nombre de clients en échange de remise très importante. Pour le voyagiste, l'intérêt est donc de bénéficier pendant une semaine d'une publicité sur un communauté de membres aimant le voyage. Pour le client, l'intérêt est évidemment d'obtenir une offre à un prix défiant toute comparer / vérifier les prix ? Dans la majorité des cas, vous ne trouverez nulle part ailleurs moins cher. Dans quelques cas, nous avons réussi à trouver des offres quasiment similaires mais c'est relativement rare. Nous n'avons jamais trouvé moins cher à qualité égale. Quels sites pour partir pas cher ? Voyage privé Voyage Privé est le site de référence pour les ventes privées de voyages. Avec plus de 7 millions de membres en France, le site est spécialisé dans les ventes de week-ends ou séjours avec ou sans vol dans des hébergements haut de gamme. Quotidiennement, il vous propose de nouvelles offres avec des promotions en moyenne de 45% mais qui peuvent atteindre 70% en fonction des dates que vous choisissez. Des hôtels 4 ou 5 étoiles vers les destinations les plus prisées au bord de mer ou dans les plus belles villes du monde, de quoi vous donner des envies de voyage ! Vous n’avez pas le temps d’aller scruter chaque jour toutes les offres ? Voyage Privé vous alerte des nouvelles offres vers vos destinations préférées ou aux dates désirées. Le paiement sécurisé se fait en ligne directement sur le site de Voyage Privé et non de l’hôtelier et vous avez la possibilité de régler votre séjour avec vos chèques vacances. Voyage Privé étant immatriculé en tant qu’agence de voyage N° LI 013050006, se doit d’assurer le service après-vente durant votre séjour. Si votre chambre avec vue sur mer se trouve finalement côté parking ou si on vous demande de payer une entrée SPA normalement gratuite, vous devez contacter le service clients de Voyage Privé pour solutionner tous vos problèmes éventuels. Ce service client est ouvert du lundi au samedi de 9h à 21h ainsi que le dimanche et jours fériés de 10h30 à 19h au 0 892 426 425 prix appel + Profitez des offres Very Chic Depuis 2011, Very Chic vous propose des ventes privées principalement dans des hôtels 4 ou 5 étoiles à des prix réduits pouvant aller jusqu’à -70% de remise en fonction des dates choisies. Les hôtels, testés par des experts du voyage, font l’objet d’une sélection rigoureuse en fonction de leur emplacement et de leur qualité. Very Chic, c’est également des appartements et des séjours tout inclus. Pratique, Very Chic vous propose d’inclure votre vol à votre séjour. Si vous parrainez un de vos proches, vous avez la possibilité de gagner un week-end en France. Inscrite en tant qu’agence de Voyage sous le numéro IM 75130027, Very Chic se doit de vous aider en cas de problème lors de votre séjour. Une chambre qui ne correspond pas au standing convenu ou le petit-déjeuner qu’on vous demande de payer alors qu’il était inclus dans l’offre, contactez le service clients à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 20h et le week-end de 10h à 18h au 0 826 108 282 au prix de + prix appel local. Profitez des offres Idiliz Idiliz, c’est la marque Voyages du groupe Bazarchic, un des leaders de ventes privées sur Internet. Le site vous propose des offres de séjours, week-ends ou circuits avec des remises comprises entre 10 et 50% vol inclus ou non. En devenant membre sur son site, vous bénéficiez chaque jour de nouvelles offres de ventes privées en France ou à l’étranger. Le site vous propose également des ventes de dernières minutes à des prix très attractifs ainsi qu’un catalogue permanent d’offres dans de beaux établissements. En tant que Tour Opérateur et membre d’Atout France sous le N° IM092120010, le service clients que vous pouvez contacter au 0 892 230 901 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h, se doit d’être à votre écoute pour tous les problèmes que vous pourriez avoir durant votre séjour. Un problème à l’hôtel ou avec votre billet d’avion, c’est Idiliz qui en a la responsabilité et qui doit donc vous aider à résoudre vos difficultés. Le site vous propose de prendre moyennant finance une option Easychic qui vous donne la possibilité d’être remboursé 100% de votre séjour jusqu’à 7 jours avant le départ et sans justificatif. Locasun VP Depuis plus de 10 ans, Locasun, agence de voyages spécialisée dans la location et campings en France et en Europe, vous propose chaque semaine de nouvelles offres de séjours avec des remises pouvant aller jusqu’à -70% sur le prix normal. Vous trouverez des résidences de vacances ou camping situés dans de très beaux endroits avec tous les équipements nécessaires pour des vacances réussies. Le paiement sécurisé qui peut également être réalisé par chèques vacances se fait directement sur le site de Locasun, qui en tant qu’agent de voyages N° IMO95110020 engage sa responsabilité si vous rencontrez le moindre problème durant votre séjour. Son service clients est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 9h30 à 12h30/ 13h30 à 18h au 0 820 900 406 €/min. Un contrat de location est établi lorsque vous réservez par Locasun afin de garantir toutes les prestations de votre logement. vente-privée Le Voyage leader des ventes privées sur Internet vous propose en plus de ses offres mode », des offres de séjours, circuits ou week-ends partout dans le monde avec des remises pouvant atteindre les -70% sur certaines dates. Chaque jour, de nouvelles ventes sont mises en ligne pour lesquelles vous pouvez être alerté si vous le souhaitez. Pour chacune des offres de voyage, le nom de l’agence de voyage vous sera indiqué avec son numéro de service clients. En effet, l’achat du voyage se fait auprès du partenaire voyagiste de qui se doit de vous garantir les prestations que vous avez achetées. n’est pas tenu responsable des problèmes que vous pourriez avoir durant votre séjour, seul le partenaire voyagiste à qui vous avez payé le séjour en a la responsabilité.
Résultatspour «Téléphoner depuis île Maurice France» - Voyage à Maurice - Voyage Forum Appeler à l'île Maurice depuis le Brésil? Je souhaiterai appeler sur un fix ou portable d'ailleur a l'ile maurice, le probleme est que je ne suis pas en france mais au bresil partout, depuis la metropole c'est le 00 mais ailleurs c'est peut etre different. Mais note
Forum Île Maurice, Rodrigues 11 réponses Dernière activité le 05/12/2016 à 1341 consulter Vie pratique Île Maurice, Rodrigues Signaler biboutcha Le 20 septembre 2011 Bonjour,Vaut il mieux prendre un "Pass Voyage" chez son opérateur avant de partir, acheter une carte ou je ne sais quelle astuce à moindre coût histoire de ne pas avoir 100€ de facture téléphone ;Merci Travaillez partout dans le monde avec Remoters Remoters vous met en contact avec des agents locaux qui vous aident à dénicher le logement parfait pour télétravailler dans le monde entier, au prix du marché local. ECHANGE DE MAISONS HomeExchange - Echange de maison et d’appartements inscription gratuite HÔTELS Besoin d'évasion ? Réservez votre hébergement dès à présent LOCATION DE VOITURES Le plus grand service de réservation de locations de voitures au monde Info destination Île Maurice, Rodrigues Guide Vie pratique sur place Île Maurice, Rodrigues Bons plans hotels Île Maurice, Rodrigues Bons plans campings Île Maurice, Rodrigues Communauté Photos Île Maurice, Rodrigues Bourse d'équipiers Île Maurice, Rodrigues Petites annonces Île Maurice, Rodrigues Voyage mode d'emploi Faire ses bagages Applications mobiles voyage Le téléphone en voyage Applications mobiles voyage Train retard et annulation, quels sont vos droits ? Voyager au féminin Télétravail nomade digital, du rêve à la réalité Services voyage Vol Île Maurice, Rodrigues pas cher Location de voiture Île Maurice, Rodrigues Séjours Île Maurice, Rodrigues Hôtels Île Maurice, Rodrigues Campings Île Maurice, Rodrigues Petites annonces Île Maurice, Rodrigues Compagnon de voyage Île Maurice, Rodrigues partir à l' Île Maurice, Rodrigues Transport Location de voiture Trouver un billet d'avion Séjour Réserver un voyage d'exception Réserver un voyage en famille Réserver votre voyage de noces Réserver un séjour dernière minute Réserver un séjour balnéaire Organiser un séjour adapté à votre handicap Réserver un séjour bons plans Réserver un séjour pour du télétravail Hébergement Réserver un hôtel Louer un appartement Réserver une chambre d’hôte Rechercher des auberges de jeunesse Sur place Réserver votre activité Réserver une journée en catamaran Boutique -5% Achetez vos guides livraison gratuite Guide du routard Île Maurice et Rodrigues Nos 1200 coups de cœur dans le monde Services Annonces Île Maurice, Rodrigues Comment y aller Routard Assurance Indemnisation problèmes aériens Voir aussi Hôtels Île Maurice, Rodrigues Hôtels Grand Baie 40 Hôtels Hôtels Flic en Flac 40 Hôtels Hôtels Pereybère 30 Hôtels Hôtels Trou aux Biches 29 Hôtels Hôtels Mahébourg 18 Hôtels Hôtels Blue Bay 15 Hôtels Hôtels Pointe aux Canonniers 14 Hôtels Hôtels Pointe aux Piments 11 Hôtels Hôtels Belle Mare et Palmar 11 Hôtels Hôtels Pointe d'Esny 8 Hôtels Voir tous les hôtels Île Maurice, Rodrigues
Lesarchives par sujet : traduction de victoria mariani. Précédent 1 234 5 Suivant 7 minutes. Théâtre, Spectacle Marseille 13000 Du 28/09/2022 au 05/10/2022 Comédie-Française, Maëlle Poésy Le dramaturge italien Stefano Massini s’est fait connaître avec La Saga des Lehman Brothers abordant sans détour les dérives du capitalisme.
CAP PERFORMANCE CENTRE D’APPELS DEPUIS 2011 A L’ILE MAURICE VOUS VIENDREZ POUR LE PRIX, VOUS RESTEREZ POUR LA QUALITÉ »Cap Performance est l’un de leader des centres d’appels à l’Ile Maurice, nous sommes spécialisés dans la gestion a distance de la relation client Multicanal et encadrante Française & Mauricienne rassemble à elle seule plus de 70 ans d’expérience dans les centres d’appels en France / Maroc / Madagascar et Ile Télé-agents sont parmi les meilleurs, ils représentent notre fiabilité et notre force. Grâce a eux nous sommes en mesure de vous apporter un rapport qualité prix infrastructure technique de 70 positions est innovante et de haut niveau, nous permet de répondre a tous vos besoins et de vous garantir une qualité de service Maurice pour l’externalisation c’est la garantie de bénéficier d’une population diplômée dynamique avec une très forte culture francophone et anglophone, bilinguisme, le système éducatif est de pointe partenariat avec l’université de Maurice et l’Alliance Française.Les Mauriciens sont reconnus pour leurs qualités naturelles comme l’amabilité, le sens de l’accueil et du conseil, mais aussi la résistance aux situations est un pays démocratique politiquement stable et disposant d’infrastructures techniques informatique et télécoms de Performance est un centre d’appels créé en 2011 a l’ile Maurice les prestations proposées sont l’émission et la réception d’appels vers les entreprises B to B et le grand public B to C.La vocation de notre centre d’appels est de permettre à toutes les entreprises de pouvoir développer leur relation client en accédant à un savoir-faire et une plateforme à notre expérience, nos ressources qualifiées et notre infrastructure technique, nous sommes capables de répondre à tous vos services sont principalement destinés à l’export afin de permettre à nos clients de conquérir des nouvelles parts de marchés, de fidéliser, d’améliorer leurs relations vous proposons un package intégrant tous les outils de communication moderne pour vos opérations de relation client, également pour vos besoins de location de position qu’ils soient physiques ou dématérialisés dans le Cloud, mais aussi pour vous accompagner dans la création de votre centre d’ choisir Cap Performance Cap Performance est l’un de leader des centres d’appels à l’Ile encadrante rassemble à elle seule plus de 65 ans d’expérience dans les centres d’appels en France / Maroc et Ile collaborateurs sont parmi les meilleurs télé agents grâce à nos critères de recrutements et d’intégrations technique de notre centre d’appels est l’une des plus innovantes et permets de répondre à tous vos un monde qui bouge vite, nous nous démarquons par notre réactivité à traiter vos requêtes de centre d’ compréhension de vos besoins et leur mise en d’une expérience de plusieurs années et d’un contact étroit avec ses clients, toute l’équipe de Cap Performance a pour mission de vous choisir l’Ile Maurice En 2001 le premier centre d’appels s’est installé à l’Ile Maurice Execom Group spécialiste en Télémarketing aujourd’hui on compte au minimum 150 call center repartis sur toute l’Ile, Mauritius Telecom l’operateur telecom historique a réalisé ces dernieres années des investissements massif dans la fibre optique afin d’equiper chaque foyer Mauricien d’une connexion internet fiable et finit l’epoque ou les centres d’appels passaient par un stallelite pour appeler, c’est en fibre optique de bout en bout a travers le cable sous-marin Safe qui part de l’Ile Maurice et remonte jusqu’au continent Européen par le Portugal ou l’ un secteur trés important pour le gouvernement Mauricien puisque consideré comme un des piliers economique du pays aprés le sucre et l’hotellerie de d’une population jeune instruite et bilingue l’Ile Maurice est un modele de developpement et de stabilité pour tout le continent en cours dans notre Call Center Télé-enquête Qualification de base de données / mise à jour / Prise de rendez-vous clients / Détection de Lead en Secrétaire MédicalRéception d’appels Service client / Prise de commande en ligne / Renseignement / Saisie / Gestion indicateurs et méthodologie de la production chez Cap Performance Les indicateurs sont réalisés en corrélation avec les objectifs qualitatif et quantitatif et le retour du client pour chaque utilisons la méthode PDCA Planification / Réaliser / Vérifier Contrôler / Agir Améliorer, chaque début de semaine nous planifions avec les télé-agents les objectifs qualitatif et quantitatif de la de pouvoir réaliser les objectifs nous suivons au jour le jour avec la supervision en temps réelle avec écoute en live et le suivi de la qualité chaque agents et par mettons en place des fiches d’audits signés par les télé-agents afin de suivre l’évolution de chacun, nous débriefons les télé-agents avec écoute des enregistrements pour établir un plan de formation, nous établissons une formation personnalisée continue pour oublier de contrôler le retour du client et les statistiques par opération comprenant les status d’appels et l’exploitation des fichiers… afin d’avoir une vue globale.> De par son expérience et surtout sa vision du métier, notre centre d appels attache la plus grande importance au recrutement et à la formation de ses ressources humaines afin de viser une qualité de service optimale et efficiente.>> La qualité de son animation et le travail quotidien avec les télé-agents a pour seul objectif d’améliorer les résultats aussi bien quantitatifs que qualitatifs pour satisfaire nos succès est dû en partie aux respects des valeurs suivantes -Compétence et cohésion des équipes de centre d’appels. -Culture d’entreprise tournée vers l’excellence de la relation client. -Compréhension des besoins clients. -Transparence. -Rigueur méthodologique. -Respect de nos au directeur général de Cap Performance » Les succès sont-ils le résultat de décisions émanant de la hiérarchie, ou d’initiatives individuelles ? » J’ai toujours eu, dans l’exercice des mes fonctions la liberté de prendre des décisions, mon rôle est principalement de détecter une méthodologie inadaptée et d’y remédier rapidement. Pour autant un succès n’est jamais le fait d’une seule personne mais le résultat de l’ensemble de l’équipe. »Zohaïr Chaouachi. zc Cap Performance centre d’appels est situé au 26, Avenue Ollier, Quatre-Bornes, Ile bâtiment dans lequel opère notre centre d’appels a été construit pour héberger des sociétés ayant des activités dans le domaine des TIC, cette espace propice aux métiers basés sur les TIC en assurant un environnement dédié à cette activité de par la disponibilité et la redondance des services de support – telles la fourniture électrique ou la connexion directe à la fibre optique sous-marine reliant Maurice à l’ bâtiment répond aux normes de sécurité technique Notre outil CRM Après les CRM Vocalcom et Noblesys, nous avons décidés d’équiper notre centre d’appel de la solution Open Source VICIdial clé en main qui fonctionne sous une interface web et disposant d’un système prédictifs pour les appels en émissions. Cette solution prend en charge -L’ecoute a distance -Les appels sortants et entrants. -Les appels sont gérés par campagne et par liste d’appels. -La supervision en temps réelle de l’activité des Télé-agents. -Ecoute des Télé-agents en temps réelle. -L’administration des campagnes. -L’enregistrement de tous les appels reçus ou émis. -3 possibilités de gérer les appels Prévisualisation / Manuel / Prédictive . -La possibilité d’affecter des Téléopérateurs a des campagnes d’appels entrants et sortants. -La capacité de gérer le Télé-travail. -Une gestion de la relation client intégré et complète. -Et bien d’autres avantages…Local de production Le plateau de production est en openspace de 500 m2 équipés de 85 postions Télé-agents et 20 positions d’administration et centre d’appels est composé des éléments suivants, ajustables en fonction de l’évolution des besoins -Surface de bureau disposant des facilités et services généraux courants. -Postes de travail constitués de bureaux et fauteuils ergonomiques. -Proximité d’une salle de pause. -Accessibilité du site garantissant une forte sécurité des accès tant au niveau plateau que de la confidentialité des plateaux spécifiques Le plateau dispose d’un système téléphonique dédié pour une utilisation en Centre d’appels, notamment dans sa capacité d’émission et de réception d’appels – ACD Un ACD Automatic Call Distributor se charge d’orienter les appels. Le Responsable des opérations et le Superviseur ont accès à une console informatique permettant de gérer et de contrôler les de travail Chaque conseiller dispose d’un poste de travail composé d’un PC, d’une connexion sur réseau local et à Internet, d’un accès au logiciel CRM et d’un téléphone équipé d’un informatique Dans les prestations, il est de la responsabilité de Cap Performance d’assurer la sécurité des systèmes, incluant -La garantie de remise en marche des postes après une interruption. -La garantie de remise en marche des téléphones après une interruption. -La mise en place d’antivirus et de toutes protections adaptées. -La création de mots de passe pour accéder aux postes de travail. -L’administration et la sauvegarde de l’outil de gestion. -Les consignes de -Télémarketing. -Création et qualification de fichiers. -Traitement de lead. -Enquête / Étude de marché. -Renseignement / Traitement des informations et réclamations clients. -Service client. -Saisie. -Back-office. -Administration des ventes. -Web Agency – Rédaction Web. -Département Audit Qualité. -Location de positions et portage humaines Nous sommes l’un des centres d’appels les plus exigent vis a vis de ces collaborateurs tant sur la qualité du discours que sur le parcours académique, nous sommes sur une vision à long terme ce qui permet une situation Win To Win pour nos clients et leur permets d’être serein quant a la qualité des prestations délivrée par notre centre.
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